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护理部成功举办“2017年度护理质量与安全管理改善项目展示会”
作者:中南医院 2018-01-19 A+A-A

(通讯员 赵瑞文2018年1月18日下午15:00-17:00,我院护理部在门诊13楼1号会议室成功举办“2017年度护理质量与安全管理改善项目展示会”护理部朱小平主任、孙慧敏副主任、毛红波老师、吴正奇老师、各科护士长、护士长助理、科室护理骨干等共计200余人参加了此次护理质量与安全管理改善项目展示会

此次展示会由护理部孙慧敏副主任主持,孙主任首先对本次会议的目的及安排进行了说明。接下来由各科室进行项目展示。

首先进行展示是肝胆胰外科一病区,其展示主题为《“4C”服务模式改善医患关系》,两位展示主持人的精彩讲解以及ppt的展示将”4C”即专注、沟通、舒适、便捷讲解的淋漓尽致。接下来骨五科的展示主题为《科学运用PDCA优化出院准备服务》,从本改善项目设计的总体思路、后期实施、项目成果以及后期的展望四个方面进行了详细的解读和展示,给全体参会人员一种新的理念和思想。

第三个进行展示的科室是急救中心,其展示主题为《信息化技术改善门诊患者就医体验》,从门急诊医疗服务系统、双向转诊、院前急救和智慧对接、电子病历系统和移动智能体验等五个方面进行了展示解读,改变了传统的就医环节,提高了患者的就医体验满意度。以上三个项目是在2017年“改善医疗行动服务计划擂台赛”中获得价值案例的项目,通过此次展示会向全院展示她们的质量改善项目的成果。

随后ICU展示的是《运用根因分析法杜绝患者输血安全不良事件》项目,对本科室2017年一例输血不良事件从根因分析法、屏障分析两个方面进行了探讨,对整个事件的处理过程进行了明示。甲乳外二病区进行展示的是《运用PDCA循环降低Gripper输液针二次固定率》,从选题理由、5W1H头脑风暴法、真因查找、标准化流程四方面展示了其质量改善项目的内容,更进一步的对PDCA分析法进行了解读。结直肠肛门《应用PDCA提高病历书写完整率》的展示让参会人员从反向思路对病历书写的常见问题有了更好的了解,并提出相关的改善措施,取得了较好的成果。无独有偶,消化内科《优化护理流程提高ENBD术后患者健康教育知晓率》的项目也从发现问题到成果汇报逐一进行了展示,并给与参会人员此方面的很多启示.

最后,护理部朱小平主任对本次会议进行了总结,提到今后护理部相关的质量改善项目展示会成为常态,希望全院护士长及护士积极持续推进科室护理质量,并固化为相应成果。

此次展示会是我院举办的第二届护理质量与安全管理改善项目展示会,在2017年的护理工作中,各科室不断采用科学的护理管理工具,持续改进护理质量,提高了护理管理水平。